其實(shí)網(wǎng)站就相當于一個(gè)業(yè)務(wù)員。而業(yè)務(wù)員的目的就是要向客戶(hù)推廣自己的服務(wù)和產(chǎn)品,與客戶(hù)溝通是業(yè)務(wù)員必須的經(jīng)過(guò),這就存在傾訴對象、說(shuō)什么問(wèn)題、怎么說(shuō)明問(wèn)題等因素。網(wǎng)站想排名和效益兼得,就必須顧及客戶(hù)的接受方式、語(yǔ)言以及場(chǎng)景等問(wèn)題。
在網(wǎng)站內容建設方面需要注意的有:
1.網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁(yè)制作
網(wǎng)站策劃是根據行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、及目標群體和競爭對手等因素來(lái)決定網(wǎng)站上應該放什么、怎么放,但網(wǎng)站策劃并不等同于網(wǎng)頁(yè)制作。
影響排名和效益兼得二:內容
可以通過(guò)對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結出具有創(chuàng )造性的內容;重點(diǎn)突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)性。也可以采用問(wèn)答形式預先設計回答用戶(hù)可能提出的疑問(wèn);或者是提供在線(xiàn)客服,讓到訪(fǎng)者方便快捷的得到公司服務(wù);
影響排名和效益兼得三:更新
更新內容要有較高的參考價(jià)值和準確的表達行業(yè)信息。為了增加企業(yè)網(wǎng)站的可信度,讓到訪(fǎng)者產(chǎn)生信任感,建議在網(wǎng)站上適當添加公司獲得的榮譽(yù)、資質(zhì)和媒體報道。
影響排名和效益兼得四:吸引力
網(wǎng)站對客戶(hù)產(chǎn)生吸引力了,意味著(zhù)與客戶(hù)產(chǎn)生交易的機率增加,下一步要考慮怎樣將潛在的客戶(hù)轉化為實(shí)實(shí)在在的訂單了。
客戶(hù)從網(wǎng)上了解到企業(yè)信息后會(huì )主動(dòng)咨詢(xún),但是咨詢(xún)不代表有購買(mǎi)。如果你的網(wǎng)站給你帶來(lái)了電話(huà),那么網(wǎng)站的使命就完成了大半,是否成交還要看服務(wù)人員的服務(wù)能力。但是需要區別的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式是不同的,目前大多數企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,不了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)或者沒(méi)有相應的團隊來(lái)負責。一個(gè)簡(jiǎn)單的現象是:傳統營(yíng)銷(xiāo)報價(jià)大多都有浮動(dòng)區間,可能是幾角幾分,也有可能是成百上千。只是傳統報價(jià)是一對一的,而網(wǎng)絡(luò )卻不同,同一個(gè)客戶(hù)可能同時(shí)會(huì )咨詢(xún)到企業(yè)的幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)人員,那么這個(gè)價(jià)格差就會(huì )影響到客戶(hù)對企業(yè)的信任和印象,以至于影響到能不能成交。
網(wǎng)絡(luò )是講究效率的。一個(gè)企業(yè)要網(wǎng)站排名和效益兼得,在網(wǎng)絡(luò )中獲得效益就必須要建立適應網(wǎng)絡(luò )快速反應特點(diǎn)的服務(wù)流程。
總之,網(wǎng)站想要排名和效益兼得需要注重許多環(huán)節。要根據企業(yè)特點(diǎn)設計適合自身的推廣方法。企業(yè)自身也要制訂規劃、加強管理、提高認識,從人員培養、流程、部門(mén)以及現狀方面綜合考慮。