縱觀(guān)各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的現狀,其中展現出了不少優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念,也出現了不少好的商業(yè)模式。但是我們仍然面臨著(zhù)支付、配送等多種問(wèn)題的困擾。我們不應把電子商務(wù)網(wǎng)站的潛在用戶(hù)限定在890萬(wàn)。它的用戶(hù)群體應定位在全部城市人口和相當部分的農村人口的基礎之上。這部分潛在用戶(hù)的開(kāi)發(fā),也是電子商務(wù)網(wǎng)站生存的出路。
目前,已經(jīng)出現了與人們日常生活密切相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站,它們的服務(wù)有:網(wǎng)上交費、網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上訂票等等,但對于電子商務(wù)潛在需求的開(kāi)發(fā)還遠遠不夠。為什么我們的電子商務(wù)網(wǎng)站要緊緊抱著(zhù)某些固定的模式不放而對巨大的用戶(hù)需求空間視而不見(jiàn)呢?電子商務(wù)的根本宗旨在于方便消費者、方便商家、提高效率、降低成本,而目前許多電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者卻恰恰忽視了這一點(diǎn),盲目追隨一些現有的成功模式。不創(chuàng )新勿談成功!
CCID-MIC
如果說(shuō)1999年是電子商務(wù)進(jìn)入預熱期的一年,那么2000年就是電子商務(wù)發(fā)展的高熱期。 B to C、Cto C已經(jīng)開(kāi)始了蓬勃的發(fā)展。尤其值得一提的是,1999年下半年,拍賣(mài)網(wǎng)站的紅火已經(jīng)將電子商務(wù)由概念階段帶人了實(shí)質(zhì)發(fā)展的階段。從此,電子商務(wù)網(wǎng)站的數量、規模也進(jìn)入了高度膨脹的時(shí)期,然而電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng )造力卻遠遠沒(méi)有得到最大限度的發(fā)揮。
據CCID統計,到目前為止,在電子商務(wù)網(wǎng)站中,僅購物網(wǎng)站就已達800余家。其中網(wǎng)上購物的網(wǎng)站就占七成以上。以下就是目前電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站狀況的分析。
一、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站分類(lèi)情況
1.電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站提供的服務(wù)類(lèi)型
2.網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店的分類(lèi)
電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站以網(wǎng)上購物類(lèi)為數最多,其商品種類(lèi)集中在計算機軟硬件、圖書(shū)、音像制品、家用電器、通訊器材、禮品、服裝服飾等幾項上。大多數綜合類(lèi)購物商城均包含以上商品。此外,還出現了一些網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店。專(zhuān)賣(mài)店的具體分類(lèi)情況如圖2所示。
3.網(wǎng)上綜合商城與專(zhuān)賣(mài)店比例
二、購物網(wǎng)站
網(wǎng)上購物,在今天看來(lái)似乎已經(jīng)成為了一種時(shí)尚,我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到某某人在網(wǎng)上購買(mǎi)了一張電影票、一本書(shū)、一張CD等等?梢哉f(shuō)消費類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)潛力很大。在最近的一次調查中顯示,7成以上的人認為網(wǎng)上購物值得一試。如果想讓這部分潛在的用戶(hù)成為真正的用戶(hù),第一、取決于互聯(lián)網(wǎng)的普及程度和網(wǎng)站的易用性;第二、取決于整個(gè)社會(huì )的信息化程度;第三、對于網(wǎng)站自身來(lái)講則取決于它的創(chuàng )造力。 現今,購物網(wǎng)站主要存在以下一些問(wèn)題:
1.目前,絕大多數的電子商務(wù)網(wǎng)站都還不是完全意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站。雖然,目前中國的絕大多數電子商務(wù)網(wǎng)站都已經(jīng)實(shí)現了網(wǎng)上接受訂單、網(wǎng)上支付的服務(wù),但大多數網(wǎng)民采用的仍是在線(xiàn)訂購、離線(xiàn)支付的方式。并且,目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統的溝通方式,效率比較低。
2.商品價(jià)格并沒(méi)有足夠的競爭力。網(wǎng)上的價(jià)格并沒(méi)有很強的競爭力,大多數產(chǎn)品加上運費后和傳統商場(chǎng)的價(jià)格基本持平,而一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格則還要高于傳統市場(chǎng)的價(jià)格。
3.訂貨一確認一付款一認證一發(fā)貨一送貨各環(huán)節結合不緊密,經(jīng)常出現脫節的現象。發(fā)生了問(wèn)題,調查起來(lái)比較困難。
4.片面地追求注冊用戶(hù)的數量,而不看重實(shí)際的成交率;片面追求商品的數量,而不考慮效率。這對于互聯(lián)網(wǎng)的資源來(lái)說(shuō)是一種浪費。
5.缺乏創(chuàng )造力。盲目追隨成功網(wǎng)站的模式,使得電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站呈現出“百站一面”的尷尬局面。
任何事物的發(fā)展都有其內在的原因和可遵循的規則。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中最活躍的組成部分,同樣應以注意力經(jīng)濟的規則作為其衡量的標準。網(wǎng)絡(luò )之所以能夠對我們社會(huì )生活的方方面面產(chǎn)生深刻的影響,是在于其技術(shù)的運用性和有效性。電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的繁榮。其核心不僅僅只是用戶(hù)的點(diǎn)擊率,用戶(hù)的忠誠度也是衡量的標準之一。用戶(hù)的忠誠度是在網(wǎng)站擁有實(shí)用且有效的技術(shù)手段和服務(wù)的基礎上才能建立起來(lái)的。因此,只注重網(wǎng)站內容的豐富而不重實(shí)效的方式是不可取的叫:重視創(chuàng )造的拿來(lái)上義也是不可取的。如果電子商務(wù)網(wǎng)站停滯在“百站一面”鈉境地中,那么何以談發(fā)展!
三、電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站
電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站是為交易者提供一個(gè)平臺,并在這個(gè)平臺上提供各種服務(wù)的網(wǎng)站。這類(lèi)網(wǎng)站在電子商務(wù)發(fā)展的初期出現是十分正常的,因為目前中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還沒(méi)有真正形成直接的經(jīng)濟模式,還需要中介作為支撐。這種中介模式并非傳統的中介模式,它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的,并且隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,其角色也會(huì )發(fā)生變化,但不會(huì )完全消失。
四、商務(wù)信息網(wǎng)站
電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站中的商務(wù)信息提供商,是以提供動(dòng)態(tài)信息為主要特征的。它的出現與電子商務(wù)服務(wù)商一樣,有著(zhù)階段性的意義。其提供的主要服務(wù)內容如下: 招標與求購、代銷(xiāo)中心、行情報價(jià);分類(lèi)供求信息查詢(xún);在線(xiàn)交易;交易信息的發(fā)布與檢索平臺;Bto B討論的場(chǎng)所和服務(wù);商業(yè)新聞;網(wǎng)上虛擬展臺;市場(chǎng)動(dòng)態(tài)介紹、名牌產(chǎn)品推薦;產(chǎn)品行情、報價(jià),企業(yè)名錄;物價(jià)政策、定點(diǎn)監測商品及服務(wù)價(jià)格;科技成果、專(zhuān)利技術(shù)、人才信息;圖書(shū)館、影視城。
電子商務(wù)信息網(wǎng)站存在的比較大的問(wèn)題在于,信息資源利用得不夠充分;信息更新速度比較緩緩慢;信息缺乏完整性。這些都嚴重制約了此類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展。
五、拍賣(mài)網(wǎng)站
中文拍賣(mài)網(wǎng)站對于中國電子商務(wù)的貢獻可謂是功不可沒(méi),許多中國人都是從進(jìn)入拍賣(mài)網(wǎng)站才開(kāi)始接觸電子商務(wù)的。從拍賣(mài)網(wǎng)站的發(fā)展來(lái)看, 1999年底僅有十余家,而現在已經(jīng)有80余家。拍賣(mài)物品的種類(lèi)也越來(lái)越豐富,主要集中在計算機和相關(guān)產(chǎn)品、家用電器、通訊器材等幾項上。同時(shí)還有一部分具有特色的拍賣(mài)網(wǎng)站也出現了。如專(zhuān)門(mén)拍賣(mài)域名、藝術(shù)品、電子器件的網(wǎng)站。
中文拍賣(mài)網(wǎng)站的議價(jià)方式也是多種多樣的,有集體議價(jià)、一元起拍、特價(jià)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段。 在拍賣(mài)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者們將大部分資金投入到廣告中的同時(shí),我們確實(shí)看到了有更多的普通百姓走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的世界。但是從目前來(lái)看,網(wǎng)站無(wú)論是從參與拍賣(mài)的商家還是從參與拍賣(mài)的個(gè)人的身上都難以收取到一定的費用。 拍賣(mài)網(wǎng)站的火爆固然可喜,但缺乏特色是其致命的弱點(diǎn)。走進(jìn)拍賣(mài)網(wǎng)站,我們可以發(fā)現60%左右的網(wǎng)站物品分類(lèi)基本雷同,而且其中相當數量的網(wǎng)站的物品數量很少,所以難以發(fā)生交易。我國網(wǎng)民數量和消費水平與發(fā)達國家相比有很大的差距,在這種狀況之下,拍賣(mài)網(wǎng)站站靠什么求生存?我們認為,生存的出路在于創(chuàng )造需求。
六、行業(yè)信息+購物混合模式網(wǎng)站
此類(lèi)模式的網(wǎng)站在2005年以來(lái)發(fā)展得很迅速,網(wǎng)站內容以行業(yè)信息為主,把商品的信息巧妙的融入行業(yè)信息中,使網(wǎng)站瀏覽者對商品信息產(chǎn)生潛移默化,最終達到消費的目的。如醫藥考試網(wǎng)、考試大等網(wǎng)站。