眼下各企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中正是看中了網(wǎng)絡(luò )傳播速度快、受眾廣、影響大等特點(diǎn),紛紛希望借助網(wǎng)絡(luò )引導大眾,創(chuàng )造品牌營(yíng)銷(xiāo)奇跡。企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中脫穎而出,引起公眾的注意和信任,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是最好的選擇。賈思軍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)認為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為各企業(yè)常用市場(chǎng)工具的今天,我們更應該靜下心來(lái)仔細思考自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣系統工作系統嗎?徹底嗎?效果在哪?哪些地方該改進(jìn)?哪些應該擯棄?正所謂變則通,通則久。環(huán)境在變,市場(chǎng)在變,變的更加成熟,這就要求,要有更成熟的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統行動(dòng)。
網(wǎng)贏(yíng)傳播的賈思軍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)也在實(shí)踐與服務(wù)過(guò)程中深刻認識到了這一點(diǎn),并針對當下普遍存在的一些狀況為廣大企業(yè)提幾點(diǎn)建議:
一、做一份有效的全員整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃
太多企業(yè)人在抱怨,他們公司里的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員不盡人意,老完成不了目標。這思想是不對的,網(wǎng)絡(luò )是無(wú)地域時(shí)間人物區別的,現在在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)里員工沒(méi)個(gè)人博客的應該微乎其微了吧,實(shí)在沒(méi)有正式的,QQ空間一定有的。當然我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃人員更根據企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標與環(huán)境、資源做好執行計劃,對整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)單項的營(yíng)銷(xiāo)手段做好數據可控分析,老案例研究及實(shí)施方案,使各項網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果為總體的營(yíng)銷(xiāo)目標服務(wù)。
整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃別太鋪張胡亂浪費預算,大多數企業(yè)不是壟斷的國有企業(yè),一定要有針對性,沒(méi)有萬(wàn)能的整合。各個(gè)細節將貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程,整合好壞是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果好壞的決定性因素。一般企業(yè)能把SEO、PPC、博客與軟文、行業(yè)社區、IM、數據庫這幾件用全用好的就已經(jīng)是神了。特別注意的是我們千萬(wàn)不能把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與以前的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、報刊電視等硬廣推廣這些分得太認真了,他們應該互相銜接好。
二、把握每個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方向
在做整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí),監控人員一定要把握好每項網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的營(yíng)銷(xiāo)方向。做到有主有次,主次分明。如郵件與數據庫結合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)二次服務(wù)為主要目標;IM結合客服電話(huà)以形象互動(dòng)為主要目標;SEO、PPC以綜合銷(xiāo)售、公關(guān)等為主要目標;博客軟文結合電視報刊為品牌知名度、美譽(yù)度以及招商為主要目標;網(wǎng)絡(luò )社區、SNS、微博客等以企業(yè)與產(chǎn)品的口碑推廣廣泛性為主要目標等等。只有發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的協(xié)調促進(jìn)作用,才能有效的整合數據,給企業(yè)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、增加簡(jiǎn)單并免費的體驗機會(huì )
例如,積分制度,與公司互動(dòng)交流的機會(huì );蚴箒(lái)訪(fǎng)者樂(lè )意宣傳并使其獲利,就算他們不獲利但能提升他們的形象也是相當不錯的。別當自己是賣(mài)產(chǎn)品的。記住,您是賣(mài)服務(wù)的,產(chǎn)品是負數品。這樣做的效果是明顯的,但是做到這點(diǎn)是相當難度的。如果您希望公司是開(kāi)明開(kāi)放親客戶(hù)的就必須結合實(shí)際做到這些不可能。一定要記得購買(mǎi)本身就是最真實(shí)的一次體驗。
四、增加潛在客戶(hù)數據庫
您有沒(méi)有思考過(guò)瀏覽網(wǎng)站的人多,直接購買(mǎi)的人少,絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了,悄悄的走了,浪費掉了非常多的潛在客戶(hù)是為什么?所以,一定要用一個(gè)技巧,讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶(hù)都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。比如可以贈送什么,可以折扣等等。這樣只要你不斷的開(kāi)展讓潛在客戶(hù)樂(lè )意接受的數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略,他們都會(huì )逐步成為你的客戶(hù)的。其實(shí)很多數據庫不用那么辛苦,那么累,只需要你去篩選而已。具體的賈思軍在這里就不點(diǎn)明了
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五、利用價(jià)格、案例、活動(dòng)促進(jìn)潛在客戶(hù)決策速度
絕大部分的人都有從眾心理,而且便宜與實(shí)惠是人人心底的算盤(pán)。但算盤(pán)之前大家都是希望看得見(jiàn)效果的。我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員更應該抓緊這些稻草,大做文章,很多時(shí)間消費者更多的是消費感覺(jué)。比如購買(mǎi)流程細節,盡量減少用戶(hù)決定購買(mǎi)時(shí)間與購買(mǎi)時(shí)間,如可以增加些展示老個(gè)顧客的言論或視頻,即時(shí)發(fā)貨通知,貨到付款等等。別太小看這些細節,這些筆者都是有過(guò)切身體會(huì )的大問(wèn)題。拿下第一次購買(mǎi)可是為以后再次購買(mǎi)做準備的。
六、提高客戶(hù)重復購買(mǎi)的部分小技巧
、、優(yōu)惠券策略;一個(gè)客戶(hù)訂購成功之后,一定要贈送客戶(hù)一張優(yōu)惠券,然后在一定期限內,購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,優(yōu)惠券可以充當一定的金額,但是過(guò)期作廢。這樣客戶(hù)就會(huì )想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給有需要的朋友。
㈡、生日、節日策略;關(guān)懷是最好的營(yíng)銷(xiāo)體現。當然具體實(shí)施與獲取都是系統性的復雜工程。這里不累贅。等有時(shí)間了可以單獨詳細地講一講這些。
、、數據庫營(yíng)銷(xiāo);定期向客戶(hù)的推送對客戶(hù)有價(jià)值的信息,同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷(xiāo)廣告。這個(gè)小技巧是賈思軍重點(diǎn)向大家推出的,因為國內大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì )生硬的像客戶(hù)推送廣告,這樣效果很差。你想要想過(guò)要,一定要向客戶(hù)發(fā)送用戶(hù)喜歡的信息。什么信息客戶(hù)喜歡呢?
七、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要從身邊抓起
不要老想著(zhù)我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)了。其實(shí)您有沒(méi)有思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題,其實(shí)老的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )內做營(yíng)銷(xiāo)推廣也可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呢?別裝糊涂了。您的有目標追求的。那么在意區別干什么?企業(yè)員工都了解了咱們企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標、途徑與效果了嗎?企業(yè)定期公布相關(guān)信息了嗎?員工的家人,員工的朋友抓住了嗎?
八、注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的細節
網(wǎng)贏(yíng)傳播機構有這樣一句話(huà):網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)流程構建血脈,細節決定成敗。不要怕繁瑣,更不要三心二意,只有專(zhuān)注,注重細節才能更好的發(fā)揮作用,切莫讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息成為企業(yè)負面信息的起源地。這樣的案例是很多的。執行要到位,監控要到位,總結要到位,完善要到位,更重要的一點(diǎn)還要對企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量反饋到位。長(cháng)沙做網(wǎng)站就找長(cháng)沙斌網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )工作室 http://m.jelker.com QQ:44377655
九、定期做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)診斷與總結
最后就是要做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的監控與手段診斷取舍了,多總結前段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方向偏了沒(méi)?哪里需要怎么樣完善?哪塊不是自身的強項?取舍是很有必要的。做好數據模塊統籌,并持續行動(dòng)保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
十、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)策略
根據賈思軍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的經(jīng)驗,大多情況下,企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包情況下是不希望外包企業(yè)一定時(shí)間內不對外公開(kāi)的。但企業(yè)自身完全可以要求或主動(dòng)對外、對媒體、自媒體進(jìn)行其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)公開(kāi)、探討,這樣做本身也就成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一部分了,還增加了行動(dòng)監督與效果反饋等。當然根據自身產(chǎn)品屬性與環(huán)境而定了。不是說(shuō)不方便公開(kāi)的也使勁公開(kāi)啊。長(cháng)沙做網(wǎng)站就找長(cháng)沙斌網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )工作室 http://m.jelker.com QQ:44377655